Продукты для оффлайн ритейлеров

Продукты для оффлайн ритейлеров FMCG

2017 год

Работа для компании CSI

Цель проекта

Увеличить эффективность программы лояльности в магазинах FMCG

Формирование целевого пользователя. Интервьюирование целевого пользователя.

Изучение предметной области и составление архитектуры. Архитектура продуктов.

Проектирование карты взаимодействия пользователя с системой. Написание Use Case.

Визуальный прототип и тестирование.

Исследование

Цель: узнать потребности целевых пользователей

Что было сделано

1
Сформирован портрет пользователя
На основе общения с сотрудниками, которые общаются постоянно с клиентами были составлены персоны
2
Проведено интервью с персонами
Вместе с продуктовым менеджером были проведен ряд интервью с клиентами из различных компаний с разных регионов страны
3
Составлен список потребностей
В качестве финала этапа была составлена карта пользовательских историй и сценариев.

Наброски персон

Информационная архитектура

Цель: описать информационные сущности их взаимосвязи

Что было сделано

1
Описание бизнес-процессов
Анализируя бизнес-процессы было выявлено два продукта: информирование и сегментировние
2
Информационная архитектура сегментирования
Изучена предметная область и составлена карта взимосвязей с использованием методологии OOUX
3
Информационная архитектура информирования
Изучена предметная область и составлена карта взимосвязей с использованием методологии OOUX

Наброски информационной архитектуры

Информационная архитектура сегментирования

Информационная архитектура информирования

Проектирование

Цель: спроектировать взаимодействие между системой и целевым пользователем

Что было сделано

1
User flow Map
Составлена карта взаимодействия пользователя с системой, которая связывает все сценарии
2
Use Case
Описаны требования и состояния к интерфейсу по каждому сценарию

Карта взаимодействия информирования

Примеры пользовательских сценариев

Примеры Use Case

Визуальный дизайн

Цель: выбрать направление стиля интерфейса и создать прототип

Что было сделано

1
Отрисовка экранов приложения
Более 150 экранов прорисованы согласно гайдлайнам Material Design
2
Прототип высокой детализации
Собраны прототипы по всем основным сценариям для тестрования
3
Описаны стандарты интерфейса
Создано руководство описывающее поведение интерфейса

Экраны работы с сегментами

Настройки сегментирования

Статья по теме

Компонент календаря, который тестировали и решено было применить, опубликован в качестве библиотеке Sketch на medium.

Интерфейс работы с информированием

Примеры описания интерфейсных стандартов

Бонус: аналитика маркетинговых кампаний с помошью машинного обучения

Цель: анализировать рост и спад кампаний для последующей корректировки их

Что было сделано

Дашборд оценки эффективности компании